NETSoins est un logiciel de dossier usager informatisé (DUI) édité par Orisha Socialcare, utilisé dans les EHPAD et par des équipes de soins à domicile pour centraliser la traçabilité des actes, la planification et la coordination entre professionnels de santé. Avec l’entrée en vigueur progressive de nouvelles obligations réglementaires, la question de son adaptation aux contraintes terrain de 2026 se pose, notamment pour les structures intervenant en zones rurales où la connectivité reste fragile.
NETSoins en zones rurales : le problème de la perte de connectivité
Les équipes de soins à domicile intervenant en zones blanches ou grises ne disposent pas toujours d’une connexion internet stable. Cette réalité conditionne l’utilisation quotidienne de NETSoins sur le terrain.
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Un infirmier qui saisit un acte de soin chez un patient isolé en zone rurale peut se retrouver sans réseau mobile ni Wi-Fi. Si le logiciel ne prévoit pas de mode hors ligne fiable, les données sont saisies sur papier puis ressaisies plus tard, ce qui annule une partie de l’intérêt d’un DUI.
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NETSoins fonctionne en mode SaaS (cloud), ce qui signifie que l’accès aux dossiers patients dépend d’une connexion active. Orisha Socialcare a intégré des mécanismes de synchronisation différée pour certaines fonctionnalités mobiles. Les retours terrain divergent sur ce point : certains professionnels rapportent une synchronisation fluide après reconnexion, d’autres signalent des pertes de saisie ou des doublons lors de la remontée des données.
Cette question dépasse le simple confort d’usage. La traçabilité des soins est une obligation réglementaire. Un acte non tracé en temps réel pose un problème de conformité et de sécurité pour le patient. Les structures qui déploient NETSoins pour le domicile en milieu rural doivent tester concrètement le comportement de l’application en condition de connectivité dégradée avant de généraliser son usage.
Obligation DUI et circulaire 2026 : ce que NETSoins doit intégrer
La circulaire du Ministère des Solidarités et de la Santé n°DGCS/2026-127 du 10 avril 2026 prévoit l’obligation du DUI pour tous les établissements recevant l’APA à domicile à partir de juillet 2026. Cette échéance concerne directement les services d’aide et de soins à domicile qui n’ont pas encore informatisé leur dossier usager.
NETSoins, en tant que solution DUI déjà déployée dans de nombreux EHPAD, anticipe cette obligation dans ses mises à jour logicielles. En revanche, la circulaire n’est pas encore pleinement implémentée dans toutes les configurations du logiciel. Les structures concernées doivent vérifier auprès d’Orisha Socialcare la compatibilité de leur version avec les exigences spécifiques de cette réglementation.
Ce que la circulaire impose concrètement
- Un dossier usager informatisé unique, accessible aux professionnels intervenant auprès du bénéficiaire de l’APA à domicile
- Une traçabilité complète des actes et des transmissions entre intervenants
- Des garanties de sécurité des données de santé conformes aux référentiels en vigueur (hébergement HDS, chiffrement)
Pour les petites structures qui utilisent encore des dossiers papier ou des tableurs, le passage à NETSoins représente un changement d’organisation significatif. Le logiciel couvre ces exigences sur le plan fonctionnel, mais le coût de formation et d’accompagnement au déploiement reste un poste à anticiper.
NETSoins face à ses concurrents en soins à domicile
Sur le segment des logiciels de soins à domicile, NETSoins montre une adoption plus rapide que des concurrents comme AlayaCare. Cette avance s’explique par sa modularité, qui permet aux petites structures de ne déployer que les briques fonctionnelles dont elles ont besoin, sans souscrire à une suite logicielle complète.
Les utilisateurs signalent aussi une tendance à la baisse des coûts de formation par rapport aux années précédentes. Cette évolution est liée à la simplification progressive de l’interface et à la multiplication des ressources d’auto-formation proposées par Orisha Socialcare.
Points de vigilance dans le choix
La modularité a une contrepartie : chaque brique supplémentaire (facturation avec NETFactu, communication famille avec NETContact) s’ajoute au coût global. Une structure qui anticipe mal ses besoins peut se retrouver avec un budget final bien supérieur à l’estimation initiale.
À l’inverse, AlayaCare ou d’autres solutions intégrées proposent parfois un périmètre fonctionnel plus large dès l’offre de base, mais avec moins de souplesse pour les structures de petite taille. Le choix dépend du nombre d’intervenants, du volume de patients suivis et de la maturité numérique de l’équipe.
Sécurité des données et gestion des accès dans NETSoins
NETSoins gère les droits d’accès par profils : un aide-soignant ne voit pas les mêmes informations qu’un médecin coordonnateur ou qu’un cadre de santé. Cette granularité est conforme aux exigences de la CNIL pour les logiciels traitant des données de santé.
L’hébergement des données se fait chez un hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé), obligation légale pour tout logiciel manipulant des informations médicales. Les connexions sont sécurisées, et chaque établissement dispose d’une URL propre pour accéder à son portail.
- Chaque utilisateur reçoit ses identifiants par sa structure employeuse, il n’existe aucun compte grand public
- Les profils d’accès distinguent les professionnels de santé, les équipes administratives et les familles (via NETContact)
- Les mises à jour de sécurité sont déployées côté serveur, sans intervention de l’établissement
Un point mérite attention : la gestion des mots de passe et la procédure de récupération en cas d’oubli varient selon la configuration choisie par l’établissement. Certains retours font état de délais de support technique lors des pics de demande, notamment en début de mois quand les équipes tournent.
Le déploiement de NETSoins en 2026 s’inscrit dans un calendrier réglementaire serré pour les structures de soins à domicile. Les EHPAD déjà équipés bénéficient d’une longueur d’avance, mais doivent surveiller la compatibilité de leur version avec les nouvelles exigences. Pour les équipes intervenant en milieu rural, la fiabilité du mode hors ligne reste le critère technique à vérifier en priorité avant tout engagement.
